魯班居是一家家居行業領先的售后全流程智能信息交互技術科技公司，旨在用全新的信息技術服務家居行業企業以及售后從業人員。
魯班居成立于2016年，總部位于湖南長沙，深耕家居配裝與定制家具售后服務，秉承智造極致服務目標，幫助家居與定制家具行業健康發展，創新與變革。
魯班居提供專業先進的Saas系統與系統定制，讓行業從業者與顧客全面步入信息化、智能化、全關懷鏈的售后服務環境。還提供行業專業人員技能技術培養與人才輸出，擁有全行業領先的技能技術培養體系與供應鏈。
愿景與使命
使用一切可能的信息技術服務行業企業及其顧客，并將服務承諾融入企業發展目標，使其不斷創新與變革。
1
服務與產品
魯班居專注三件事
建立“好”的標準，找到“好”的人，培養“好”的服務理念。
2
企業榮譽與軟著專利
全國首個企業級職業安裝技工等級認證平臺
持續沉淀安裝技工數據，建立培訓、等級機制、認證、技能再提升、就業等環節
培訓通過線下、線上培訓的方式，持續落實好的標準，為行業與行業就業人員提供全新的行業認可與提升機制
3
產品與解決方案
安裝技師培訓、輸出
行業專業人員技能技術培養與人才輸出，擁有全行業領先的技能技術培養體系與供應鏈。
通過實際的行業操作經驗沉淀，整理出了符合新手到高級技工的培訓體系與教案，涵蓋木工基礎、配裝現場、服務禮儀等。
持續沉淀售后服務技師數據，建立培訓、等級機制、認證、技能再提升、就業等環節。
培訓通過線下、線上培訓的方式，持續落實好的標準，為行業與行業就業人員提供全新的行業認可與提升機制。
配裝售后SaaS系統
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1、登錄界面
支持管理登錄、子賬號登錄。
2、管理界面
管理全平臺商戶賬號與登錄信息等。
3、子賬號界面
子賬號管理界面，對所有權門店三有訂單、師傅以及全局管理。
4、微信公眾號與小程序
從業人員使用微信公眾號進行任務接受與操作，顧客用小程序跟進訂單狀態與互動。
旨在用全新的信息技術服務家居行業企業以及售后從業人員。
家居售后服務管理平臺
訂單管理
訂單多級審核、指派
獨有顧客小程序簽收系統
師傅管理
師傅獨立APP（曉居助手）
師傅注冊、位置管理、客戶評價管理
倉庫管理
多倉管理、出入庫PDA掃描
財務管理
異常費用審核、線上直接結算
訂單費用審核
角色管理
權限與角色獨立設定、滿足各
類型賬號管控需求
異常管理
5大環節訂單異常提交管理
異常解決方案、異常費用審核
基于Saas的平臺服務模式，企業無需購買任何以及維護在線服務器與域名資源，這是一種即訂即使用的便捷部署。
行業標準化實施
家居售后服務行業標準化
填補目前家居售后服務行業行業標準的空白，為行業提供可落地的服務執行標準。
安裝技工培訓模式空缺填補
填補目前家居售后服務人員輸出的市場空白，徹底解決師傅帶徒弟，技術、標準無法有效繼承的行業弊病。
有效提升技工社會地位
解決技工在社會地位中低級的社會矛盾，真正做到技術強國、技術領先的遵旨綱領。
不斷優化極致服務
真正做到家居售后服務的高附加值。
技師等級
S技師（特級）
能夠熟練運用專門技能和特殊技能完成本職業復雜的、非常規性的工作；掌握本職業的關鍵技術技能，能夠獨立處理和解決技術或工藝難題；在技術技能方面有創新；能夠指導和培訓學員、初、中、高級工；具有一定的技術管理能力。
條件2：取得A級證書后就業實操滿12個月
條件2：累計作業訂單量3000單+，月度平均訂單量100單+
平臺考核導師評審合格，綜合評分100分以上
A高級
能夠熟練運用基本技能和專門技能完成本職業較為復雜的工作，包括完成部分非常規性的工作；能夠獨立處理工作中出現的問題；能夠指導和培訓初、中級工以及學員。
條件1：取得B級證書后就業實操滿6個月
條件2：累計作業訂單量1200單+，月度平均訂單量80單+
平臺考核導師評審合格，綜合評分95分以上
B中級
能夠熟練運用基本技能獨立完成本職業的常規工作；在特定情況下，能夠運用專
門技能完成技術較為復雜的工作；能夠與他人合作。
條件1：取得C及證書后就業實操滿6個月
條件2：作業訂單量500單以上，月度平均訂單量50單以上
平臺考核導師評審合格，綜合評分90分以上
C初級
能夠運用基本技能獨立完成本職業的常規工作。
條件1：理論培訓課時滿分，考核分90分以上
條件2：實踐培訓1周，帶教師傅評分80分以上
平臺考核導師評審合格，綜合評分80分以上）
M學員
能夠基本完成本職業某一方面的主要工作。
為商家、售后服務供應商提供
已認證安裝技工師傅資源池、各等級安裝技工、高峰期安裝技工尋源、現有安裝技工迭代等
社會責任-助力碳達峰
SAAS售后平臺普及+ICS系統
1、持續推廣魯班居SAAS家居售后服務管理平臺，信息鏈透明化、無紙化。
2、加速研發針對家居行業獨特的（ICS）說明書系統。
持續落地三個標準化到人員與市場
1、成立家居技工聯盟，關注家居安裝技工群體，統籌發展。
2、維護家居安裝技工利益，規范市場機制。
3、持續提升安裝技工技能技術、持續提升安裝技工社會地位、持續提升安裝技工收益。
有效提升技工社會地位
解決技工在社會地位中低級的社會矛盾，真正做到技術強國、技術領先的遵旨綱領。
不斷優化極致服務
真正做到家居售后服務的高附加值。
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